Rechtliches

Widerruf &
Rückgabe

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzlich 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht — hier stehen die Fristen, der Ablauf für Keyboards und große Digitalpianos und das Muster-Widerrufsformular.

Gesetzlich: 14 Tage Widerruf Freiwillig: 30 Tage Rückgabe Stand: September 2026

1 Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie gemäß § 355 BGB das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabe auf einen Blick

  • Widerrufsfrist14 Tage ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen.
  • Zusätzliches Rückgaberecht30 Tage ab Erhalt der Ware als freiwillige Kulanzleistung.
  • ZustandAuspacken, Aufbauen, Anschließen und Anspielen sind erlaubt. Bei darüber hinausgehenden Gebrauchsspuren kann Wertersatz anfallen. Bitte senden Sie das Instrument vollständig mit allem Zubehör zurück.
  • Kosten der RücksendungTrägt der Kunde. Bei Instrumenten, die nicht als Paket zurückgesendet werden können (z. B. Digitalpianos mit Gehäuse), höchstens etwa [BETRAG] EUR.
  • ErstattungVoller Kaufpreis inkl. Standard-Hinsendekosten, spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel.
  • So geht’sFormlose Erklärung oder Muster-Formular per E-Mail an contact@toyskidden.store oder telefonisch unter +49 176 157 6312.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Verträgen über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Anbieter

Toyskidden

HORNBACH Haus des Bades Lübeck

23569 Lübeck

Deutschland

E-Mail: contact@toyskidden.store

Telefon: +49 176 157 6312

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa [BETRAG] EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis: Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Toyskidden kostenlos ist, sind Ihnen in der Regel keine Lieferkosten entstanden, die wir erstatten müssten.

2 Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie die Waren im Falle eines Widerrufs an folgende Adresse zurück:

Rücksendeadresse

Toyskidden

HORNBACH Haus des Bades Lübeck

23569 Lübeck

Deutschland

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung ab und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Bei großen Digitalpianos stimmen wir die Rücksendung per Spedition gern mit Ihnen ab — sprechen Sie uns vorher an.

3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB u. a. nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für reguläre Digitalpianos, Keyboards und Zubehör gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt. Auspacken, Aufbauen, Anschließen und Anspielen zählen zur zulässigen Prüfung der Ware.

Bei Fragen zu den Ausnahmen wenden Sie sich bitte vorab an uns.

4 Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht — 30 Tage

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Sie können Ihre Bestellung also auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist noch bis zum 30. Tag nach Warenerhalt an uns zurücksenden. Die nachfolgend beschriebenen Bedingungen und der Ablauf gelten entsprechend.

Bedingungen

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angekündigt werden.
  • Das Instrument muss vollständig (inkl. Netzteil, Notenhalter, Pedal bzw. Pedaleinheit, Ständer- oder Gehäuseteile, Schrauben und Anleitung), unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Waren, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (siehe Ausschluss), sind auch vom erweiterten Rückgaberecht ausgenommen.
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzleistung und kein gesetzlicher Anspruch. Wir können es jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern oder einstellen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte — insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB — bleiben davon unberührt.

5 So gehen Sie bei einer Rückgabe vor

Für einen reibungslosen Ablauf — beim gesetzlichen Widerruf wie beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht — empfehlen wir folgendes Vorgehen:

  1. Rückgabe ankündigen

    Schreiben Sie uns an contact@toyskidden.store und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Für den gesetzlichen Widerruf genügt auch eine formlose eindeutige Erklärung oder das Muster-Widerrufsformular.

  2. Bestätigung abwarten

    Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail mit den Hinweisen zur Rücksendung. Bei sperrigen Instrumenten nennen wir Ihnen dabei auch die Möglichkeit einer Abholung per Spedition.

  3. Instrument verpacken und zurücksenden

    Verpacken Sie die Ware sorgfältig — möglichst in der Originalverpackung mit den Schutzeinlagen — und senden Sie sie an unsere Rücksendeanschrift. Wir empfehlen einen versicherten Versandweg mit Sendungsverfolgung.

    Vor dem Verpacken: Bauen Sie Ständer bzw. Gehäuse in umgekehrter Reihenfolge der Aufbauanleitung ab und legen Sie alle Teile bei — Netzteil, Notenhalter, Pedal bzw. Pedaleinheit, Schrauben und Anleitung. Löschen Sie eigene Aufnahmen und setzen Sie das Instrument nach Möglichkeit auf Werkseinstellungen zurück.

  4. Prüfung und Erstattung

    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückzahlung angewiesen wurde.

6 Zustand der Ware, Wertersatz und Rücksendekosten

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es Ihnen in einem Musikgeschäft möglich wäre — also auspacken, aufbauen, anschließen und anspielen. Dieses Prüfen ist ausdrücklich erlaubt und führt zu keinem Abzug.

Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir gemäß § 357a Abs. 1 BGB Wertersatz verlangen und einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen. Das betrifft insbesondere deutliche Spuren tatsächlicher Ingebrauchnahme, Kratzer oder Beschädigungen an Tasten und Gehäuse sowie fehlende Zubehörteile oder Originalverpackungen.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde — sowohl beim gesetzlichen 14-tägigen Widerruf als auch beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht. Für Instrumente, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht als Paket zurückgesendet werden können, werden diese Kosten auf höchstens etwa [BETRAG] EUR geschätzt.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.

7 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden — per E-Mail oder per Post. Die Verwendung ist freiwillig; eine formlose eindeutige Erklärung genügt ebenfalls.

— Muster-Widerrufsformular —

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Toyskidden
HORNBACH Haus des Bades Lübeck
23569 Lübeck
Deutschland
E-Mail: contact@toyskidden.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: September 2026.