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Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Instrumentwahl, Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 3–5 Werktage bis zur Zustellung: 1–2 Werktage Bearbeitung plus 2–3 Werktage Versandlaufzeit. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Bestellungen kostenlos — ohne Mindestbestellwert, auch große Digitalpianos. Für Lieferungen ins Ausland sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an.
Wie werden große Digitalpianos geliefert?
Digitalpianos mit Gehäuse sind groß und schwer. Ob ein Artikel als Paket oder per Spedition geliefert wird, steht in den Produktdaten. Die Zustellung erfolgt bis zur Haustür bzw. Bordsteinkante; das Hineintragen in die Wohnung ist nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Keyboard oder Digitalpiano — was passt zu mir?
Wer klassisch Klavier lernen möchte, ist mit einem Digitalpiano mit 88 gewichteten Tasten (Hammermechanik) am besten beraten — das Spielgefühl kommt einem akustischen Klavier am nächsten.
Ein Keyboard mit 61 Tasten ist leichter, günstiger und bietet Begleitrhythmen und viele Klänge — ideal für Einsteiger, Kinder und zum Mitnehmen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns kurz.
Muss ich das Instrument selbst aufbauen?
Digitalpianos mit Gehäuse oder Ständer werden in der Regel teilmontiert geliefert, eine Aufbauanleitung des Herstellers liegt bei. Wie aufwendig der Aufbau ist, hängt vom Modell ab und steht in den Produktdaten. Für schwere Modelle empfehlen wir, den Aufbau zu zweit vorzunehmen. Keyboards sind meist sofort spielbereit.
Kann ich mit Kopfhörern spielen oder Lern-Apps nutzen?
Die meisten Digitalpianos und Keyboards haben einen Kopfhöreranschluss — ideal zum Üben, ohne die Nachbarn zu stören. Viele Modelle lassen sich zusätzlich per USB-MIDI oder Bluetooth mit Tablet, Smartphone oder Computer und damit mit Lern-Apps verbinden. Welche Anschlüsse ein Modell bietet, steht in den Produktdaten.
Wie kann ich zurücksenden?
Sie haben 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzlich 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht ab Warenerhalt. Aufbauen, Anschließen und Anspielen sind erlaubt. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf — sie schützt das Instrument beim Rückversand. Bei sperrigen Instrumenten, die nicht als Paket zurückgesendet werden können, fallen höhere Rücksendekosten an. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Zusätzliche Herstellergarantien bestehen, soweit der Hersteller sie gewährt; deren Bedingungen legt der Hersteller fest. Bei einem Defekt melden Sie sich einfach bei uns.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten gängige, gesicherte Zahlungsmethoden an. Welche Optionen aktuell verfügbar sind, sehen Sie im Bestellvorgang an der Kasse.
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an contact@toyskidden.store oder telefonisch unter +49 176 157 6312. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen gern bei der Wahl des passenden Instruments und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.